in ,

خدمات سيئة تقدمها ( العربية للطيران ) عبر مطار العروي الدولي ..

خدمات سيئة تقدمها ( العربية للطيران ) عبر مطار العروي الدولي ..

العربية للطيران تلتجئ الى استخدام وسائل مختلفة للترويج لنفسها وجذب أهالي الريف في الشتات إليها وخصوصا من اروبا. ومن هذه الوسائل هي تخفيض سعر التذكرة ما يؤدي الى تدنٍّ في مستوى الخدمات التي تؤمنها الشركة المعنية ، وعلى رأسها خدمة العملاء. وأشار عدد كبير من المسافرين على خطوطها من وإلى الناظور أن بعض المشكلات قد تخرج عن سيطرة الشركة ، مثل تأخير الرحلات ، أو ضياع الحقائب بصورة غير متكررة وغيرها من المشكلات التي تزعج أغلب القادمين من اروبا إلى مطار العروي الدولي ..
لكن، ذلك لا ينطبق على مستوى خدمة العملاء التي تقدمها الشركة، فهي تخضع لكامل إرادتها وإدارتها، ويعد مستوى هذه الخدمة الأسوأ من أهم العوامل التي تشكل الانطباع النهائي لركاب العربية للطيران ، وتركزت أكثر الشكاوى التي توصل بها موقع ( كواليس الريف ) حول سوء معاملة موظفي وممثلي الشركة مع العملاء، وكذلك ضعف تدريب طاقم الضيافة على متن الطائرة ..

Written by kawalissRif

Comments

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

Loading…

0

هولاندا تتسبب في موت شاب بوجدة …

الولايات المتحدة توجه إنتقادات شديدة اللهجة للمغرب بعد قمعه لنشطاء الريف ..